Информация для потребителей

Исполнитель

Наименование

Общество с ограниченной ответственностью «СМЫСЛ» (ресторан «Surprise»)

ОГРН / ИНН / КПП

1247800050255 / 7842222536 / 784201001

Юридический адрес

191024, г. Санкт-Петербург, Невский пр-кт, д. 119, литера А, помещ. 6-Н, офис 4, рабочее место 2

Адрес ресторана

г. Санкт-Петербург, Большой проспект П.С., д. 46/1

Режим работы ресторана

Ежедневно с 09:00 до 22:30

Контакты

E-mail: app@ssurprise.ru

Банковские реквизиты

Филиал «Санкт-Петербургский» АО «Альфа-Банк», БИК 044030786
Р/с 40702810432410017186, к/с 30101810600000000786

Лицензия на розничную продажу алкогольной продукции

№ 78РПО0007582, выдана 06.03.2026, действует до 05.03.2027

Законы и правила

• Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
• Правила оказания услуг общественного питания (постановление Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515)
• Публичная оферта — порядок заказа, оплаты, отмены и возврата
• Меню, калорийность и состав — выход порций, КБЖУ и цены

Претензии, отзывы и предложения

Претензию, отзыв или предложение можно направить:

• по электронной почте app@ssurprise.ru;
• почтой на юридический адрес: 191024, г. Санкт-Петербург, Невский пр-кт, д. 119, литера А, помещ. 6-Н, офис 4, рабочее место 2, ООО «СМЫСЛ»;
• в ресторане — администратору или в книге отзывов и предложений, которая находится у кассы.

Укажите, что произошло, номер заказа (если есть) и как с вами связаться. Претензию рассматриваем в течение 10 дней и отвечаем тем же способом, которым она получена, или способом, который вы указали.

Приём обращений в ресторане — администратор ресторана.

Контролирующие органы

Роспотребнадзор — Межрегиональное управление по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области

191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19
Телефон: +7 (812) 764-42-38 · консультационный центр по защите прав потребителей: +7 (812) 679-67-07 · единый консультационный центр: 8-800-555-49-43
78.rospotrebnadzor.ru

Полиция — ГУ МВД России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области

191015, г. Санкт-Петербург, Суворовский пр., д. 50/52
Экстренный вызов: 102 или 112 · дежурная часть: +7 (812) 573-24-20
78.мвд.рф

МЧС — Главное управление МЧС России по г. Санкт-Петербургу

190031, г. Санкт-Петербург, наб. реки Мойки, д. 85
Экстренный вызов: 101 или 112 · телефон доверия: +7 (812) 299-99-99
78.mchs.gov.ru