Публичная оферта о продаже товаров

Компания вправе вносить изменения в оферту в одностороннем порядке. Гость самостоятельно отслеживает такие изменения.

1. Продавец

Продавцом товаров под брендом «Surprise» является:

Общество с ограниченной ответственностью «СМЫСЛ»

ИНН: 7842222536
КПП: 784201001
Юридический адрес: г. Санкт-Петербург, Невский проспект, д. 119, корп. А, стр. А, оф. 6
Банк: Филиал «Санкт-Петербургский» АО «Альфа-Банк»
БИК: 044030786
Расчётный счёт: 40702810432410017186
Корр. счёт: 30101810600000000786
E-mail: app@ssurprise.ru

Реквизиты Продавца также указываются на вывеске при входе в Ресторан.

2. Акцепт оферты гостем

При оформлении заказа гость заключает договор купли-продажи с Продавцом. Договор купли-продажи считается заключённым с момента присвоения заказу номера, который отображается в мобильном приложении или на киоске самообслуживания.

Условия оферты едины и действуют для заказов в мобильном приложении, в Ресторане на кассе (если применимо) и в киоске самообслуживания. Оформляя заказ, гость подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями настоящей оферты.

3. Как оформить заказ

Гость может оформить заказ следующими способами:

• в Ресторане: на кассе или через киоск самообслуживания (при наличии устройства в Ресторане);
• в мобильном приложении «Surprise». Мобильное приложение принадлежит ООО «СМЫСЛ» (далее — Компания). Компания не осуществляет продажу товаров.

При возникновении вопросов о порядке оформления заказа, товарах и оплате гость вправе обратиться к Продавцу по адресу электронной почты app@ssurprise.ru или непосредственно в Ресторане.

4. Про Товар

Вид товаров может отличаться от изображения в мобильном приложении и в Ресторане.

Если заказанного товара или его ингредиентов нет в наличии, Продавец информирует об этом гостя в мобильном приложении или в Ресторане и предлагает замену. Гость может согласиться на замену товара или отменить заказ и вернуть стоимость оплаченного товара.

Гость вправе изменить состав товара при наличии технической возможности в мобильном приложении и в Ресторане. При этом цена на товар:

• увеличивается, если гость добавил ингредиенты в базовый состав товара;
• не изменяется, если гость удалил ингредиенты из базового состава товара. Цена на базовый состав товара фиксирована и включает индивидуальное изготовление товара.

Гость не может изменять состав заказа после присвоения ему номера. Если гость ошибся в составе заказа, он может полностью отменить его до момента получения заказа в Ресторане.

Товары могут содержать аллергены. Перед оформлением заказа гостю следует ознакомиться с полным составом товара и обратиться к сотруднику Ресторана, если у гостя имеется аллергия на какие-либо ингредиенты.

5. Возврат и обмен Товаров

Гость не может вернуть товар надлежащего качества, поскольку товар имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован исключительно приобретающим его гостем.

Если гость получил товар ненадлежащего качества или он не соответствует заказу, гость вправе потребовать по своему выбору:

• замены на качественный и соответствующий заказу товар;
• предоставления скидки на следующий заказ;
• возврата уплаченных за товар денежных средств.

При возврате денежных средств, если гость оплачивал заказ банковской картой или через безналичную оплату (СБП, платёжным стикером и т.д.), денежные средства будут возвращены на ту же банковскую карту, с которой была совершена оплата, в срок до 10 рабочих дней.

При возврате денежных средств, если гость оплачивал заказ наличными денежными средствами на кассе в Ресторане, гостю необходимо обратиться к сотруднику Ресторана.

6. Остановка приёма заказов

Продавец вправе приостановить приём заказов в случае технических неполадок, не позволяющих принять заказ товаров, и иных причин.

Для получения информации о возобновлении оформления заказов гостю следует обновить мобильное приложение.

7. Оплата заказа

Гость обязан оплатить товар в рублях Российской Федерации одним из следующих способов:

• банковской картой в мобильном приложении или в Ресторане;
• наличными денежными средствами на кассе у сотрудника Ресторана;
• через систему быстрых платежей (СБП) после выбора банка в мобильном приложении или в киоске в Ресторане.

Гость оплачивает товары только своей банковской картой или с разрешения её владельца, подтверждая тем самым право на её использование. Продавец не проверяет личность плательщика и не несёт ответственности за неправомерное использование чужих банковских карт.

Продавец вправе изменять доступный способ оплаты товаров в конкретный момент времени с учётом технических, временных, материальных и иных факторов.

8. Кассовый чек

При совершении заказа в мобильном приложении гость выражает согласие на получение кассового чека в электронной форме. Чек считается выданным гостю в момент его отправки в личный кабинет или на адрес электронной почты, либо в приложение ФНС России «Мои чеки онлайн».

Гость может получить кассовый чек на бумажном носителе, запросив его у сотрудника Ресторана. Продавец вправе не выдавать бумажный чек, если гость до момента расчёта предоставил номер мобильного телефона, адрес электронной почты или выразил согласие на получение чека через приложение ФНС России «Мои чеки онлайн» и потребовал направить кассовый чек в электронной форме.

9. Уведомление гостю о заказе

Продавец информирует гостя о совершённом заказе, его составе, этапах обработки и готовности следующими способами:

• отправкой сервисных уведомлений (в том числе push-уведомлений) в мобильном приложении;
• отправкой сервисных сообщений по номеру мобильного телефона;
• размещением номера заказа на экранах в Ресторане.

Гость может отказаться от сервисных уведомлений в мобильном приложении и сообщений по номеру мобильного телефона. Если гость отказывается, Продавец не несёт ответственности за неполучение гостем информации о заказе и считается уведомившим гостя должным образом.

10. Опцион на заключение договора купли-продажи (Опцион)

Это право гостя заключить в будущем договор на покупку товаров или с третьим лицом со скидкой по заранее определённой цене и условиям в течение срока действия опциона.

Продавец указывает в мобильном приложении условия опциона: срок его действия, количество товаров по опциону, стоимость и прочие условия.

Опцион считается заключённым с момента оплаты гостем опционной премии.

Опционная премия не подлежит возврату, так как это плата за право заключить договор, а не за сами товары. Если гость не воспользовался этим правом до конца срока действия опциона, неиспользованные права аннулируются. Их нельзя продлить, обменять на деньги или другие услуги.

11. Сохранение переписки с гостем

Продавец сохраняет историю переписки с гостем без получения от гостя согласия, для исполнения договора купли-продажи.

12. Ответственность

Продавец не несёт ответственности:

• за ущерб, причинённый гостю ненадлежащим использованием им товаров;
• за утрату потребительских свойств товара в случае несоблюдения гостем указанных сроков употребления и условий хранения товара;
• за убытки гостя, возникшие в результате неправильного заполнения данных при оформлении заказа в мобильном приложении или киоске.

Если гость злоупотребляет правами потребителя, включая, но не ограничиваясь, случаями отказа от товара в мобильном приложении, который фактически был им получен, или при выявлении фактов использования одного устройства для регистрации под несколькими учётными записями с целью получения необоснованной выгоды, Продавец вправе реализовать своё право на самозащиту.