Пользовательское соглашение

1. Термины и определения

Соглашение

предложение Компании использовать Мобильное приложение и Киоск на изложенных в данном документе условиях.

Компания

Общество с ограниченной ответственностью «СМЫСЛ», ИНН 7842222536, КПП 784201001, юридический адрес: г. Санкт-Петербург, Невский проспект, д. 119, корп. А, стр. А, оф. 6.

Пользователь / Клиент

любое лицо, желающее ознакомиться с Мобильным приложением и/или которое уже имеет личную учётную запись в Мобильном приложении.

Мобильное приложение

мобильное приложение «Surprise», принадлежащее Компании (вне зависимости от платформы).

Сервисы

функционал Мобильного приложения.

Контент

все объекты, размещённые Компанией в Мобильном приложении, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, фотографии, видео и иные охраняемые законом материалы.

Личный кабинет

учётная запись Клиента в Мобильном приложении, содержащая персональные данные Клиента, а также иную информацию, связанную с использованием Мобильного приложения.

Ресторан

место изготовления и продажи Товаров. Адрес Ресторана указывается в Мобильном приложении.

Товар

блюда и напитки, реализуемые под брендом «Surprise».

Киоск

устройство самообслуживания для ознакомления с информацией о Товаре и самостоятельного оформления заказа Покупателем непосредственно в Ресторане.

Продавец

индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, реализующее Товар. Полный перечень Продавцов указан в Публичной оферте о продаже товаров.

2. Общие положения и предмет Соглашения

2.1. Соглашение является публичной офертой — предложением заключить договор на указанных в нём условиях неопределённому кругу лиц (ст. 437 ГК РФ).

2.2. Предмет Соглашения — предоставление Клиенту доступа к использованию Мобильного приложения и его Сервисов.

2.3. Использование Сервисов регулируют настоящее Соглашение и Политика обработки персональных данных.

2.4. Клиент обязан ознакомиться с условиями Соглашения и Политикой обработки персональных данных до регистрации в Мобильном приложении, а также до оформления заказа через Киоск.

2.5. Клиент принимает условия Соглашения с момента регистрации Личного кабинета.

2.6. В случае несогласия с условиями Соглашения Клиент не вправе регистрироваться в Мобильном приложении и использовать его Сервисы.

2.7. Компания передаёт заказы Клиентов Ресторану, который исполняет заказы. Отношения Клиентов с Рестораном по покупке Товаров и их качеству регулирует Публичная оферта о дистанционной продаже товаров.

3. Порядок регистрации и удаления Личного кабинета

Регистрация

3.1. Компания предоставляет доступ к Мобильному приложению в том виде, в котором оно функционирует в момент использования.

3.2. При регистрации Клиент обязан использовать только номер телефона, выделённый ему оператором связи и зарегистрированный на Клиента в установленном порядке.

3.3. Личный кабинет создаётся автоматически при оформлении заказа в Ресторане — на кассе, через Киоск или в Мобильном приложении, — если Клиент указал номер телефона при оформлении заказа.

Имя

3.4. В качестве имени запрещено указывать слова и наименования, использование которых ограничено законодательством либо нарушает права третьих лиц, в том числе нецензурную лексику, призывы к терроризму и/или экстремизму, разжиганию вражды.

3.5. В случае нарушения п. 3.4 Ресторан вправе отменить заказ Клиента в одностороннем порядке.

Уведомления

3.6. Клиент вправе подписаться на уведомления. Подписка означает согласие на получение рекламных предложений через SMS, Push-уведомления, E-mail и иными способами.

Удаление Личного кабинета

3.7. Клиент вправе удалить свой Личный кабинет одним из следующих способов:

• нажать соответствующую кнопку в разделе «Настройки» в Мобильном приложении (iOS);
• обратиться по адресу app@ssurprise.ru (Android и иные платформы).

4. Порядок оформления заказа

4.1. Клиент оформляет заказ самостоятельно через Мобильное приложение или Киоск, выбирая Товары из актуального меню.

4.2. Заказ считается принятым с момента его подтверждения в Мобильном приложении или на экране Киоска.

4.3. Оплата производится в соответствии со способами, доступными в Мобильном приложении или на Киоске.

4.4. Порядок возврата и обмена Товаров регулируется Публичной офертой о дистанционной продаже товаров.

5. Условия использования и ответственность Клиента

5.1. Клиент ответственен за правильность, полноту и достоверность данных, указанных в Личном кабинете.

5.2. При регистрации запрещено использовать номера телефонов, зарегистрированные на третьих лиц, а также «виртуальные» номера.

5.3. Клиент обязуется использовать Мобильное приложение только в законных целях.

5.4. Все действия, совершённые с использованием Личного кабинета Клиента, считаются совершёнными Клиентом.

5.5. Клиент не вправе передавать данные своего Личного кабинета третьим лицам.

5.6. Клиент обязан уведомить Компанию о несанкционированном доступе к Личному кабинету или любом нарушении безопасности учётных данных, написав на app@ssurprise.ru.

6. Рекомендации в Мобильном приложении

6.1. Компания анализирует данные о последних заказах Клиента, оформленных через Мобильное приложение, и персонализирует отображаемые предложения.

6.2. На основе проанализированных данных Компания определяет блюда и напитки, наиболее соответствующие предпочтениям Клиента по категории и составу.

6.3. Подборка рекомендаций обновляется после каждого нового заказа.

6.4. Компания не несёт ответственности за несоответствие рекомендаций действительным предпочтениям Клиента.

7. Полномочия Компании

7.1. Компания вправе вносить изменения в Соглашение в одностороннем порядке. Клиент обязан самостоятельно отслеживать изменения.

7.2. Компания вправе изменять Мобильное приложение (изменять или добавлять разделы, менять дизайн и совершать иные действия для улучшения Сервисов).

7.3. В случае нарушения Клиентом условий Соглашения Компания вправе: приостановить доступ Клиента к Мобильному приложению; отказать в использовании отдельных Сервисов; удалить Личный кабинет Клиента.

8. Ограничение ответственности Компании

8.1. Мобильное приложение предоставляется на условиях «как есть» (as is). Компания не предоставляет гарантий безошибочной и бесперебойной работы приложения.

8.2. Компания не несёт ответственности за последствия использования или невозможности использования Мобильного приложения, а также за ущерб, причинённый Клиенту или третьим лицам в связи с использованием Мобильного приложения.

8.3. Пользователь соглашается с тем, что при использовании Мобильного приложения Компании передаётся вся вносимая в него информация. Компания вправе использовать её в целях, предусмотренных Политикой обработки персональных данных.

9. Исключительные права на содержание Сервисов и Контент

9.1. Весь Контент, размещённый в Мобильном приложении, является объектом исключительных прав Компании.

9.2. Никакие элементы Контента не могут быть использованы без предварительного разрешения Компании.

9.3. Клиент вправе использовать Контент для личных некоммерческих нужд при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, имени автора и неизменности объекта.

10. Рассмотрение претензий Правообладателей

10.1. Если содержимое Мобильного приложения нарушает права Клиента, Клиент вправе уведомить Компанию, написав на адрес электронной почты: app@ssurprise.ru.

10.2. Уведомление должно содержать:

• указание на материалы, предположительно нарушающие права Клиента;
• документы, подтверждающие права Клиента на такие материалы;
• контактную информацию Клиента (для физического лица — ФИО, паспортные данные, адрес, телефон, e-mail; для юридического лица — наименование, ОГРН, адрес, телефон, e-mail);
• подпись Клиента.